Privacy verklaring
Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk om met de persoonsgegevens van onze klanten. Voor de verwerking van persoonsgegevens hebben wij een privacyverklaring opgesteld. De privacyverklaring is op onze website www.combimotors.nl weergegeven. Wij dienen de privacyverklaring te allen tijde na te leven.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken de persoonsgegevens, die u aan ons heeft verstrekt. Deze gegevens hebben wij nodig voor het verzorgen van verzekeringen, verlenen van diensten aan u, enz.
Hieronder vindt u een overzicht van de soorten persoonsgegevens die wij o.a. verwerken:
– Voor- en achternaam
– Geslacht
– Geboortedatum
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Bankrekeningnummer
– Overdragen van persoonsgegevens aan verzekeraars, die vervolgens deze gegevens uitwisselen met RDW, Roy-data, CIS, enz.
– Overige persoonsgegevens die u verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken of deze in correspondentie of telefonisch te verstrekken.
– Gegevens over uw activiteiten op onze website.
Wanneer er een overeenkomst tot stand komt tussen u en een verzekeraar op ons platform, zal deze verzekeraar uw persoonsgegevens verwerken voor het afsluiten van uw verzekering. Raadpleeg de privacyverklaring van de desbetreffende verzekeraar of neem contact met de
verzekeraar op voor meer informatie over hoe er omgegaan wordt met uw persoonsgegevens.
Ons beleid
Combi Motors Verzekeringen B.V. zorgt ervoor dat al haar onderdelen voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna AVG) en de wet- en regelgeving die op de AVG is gebaseerd. De AVG biedt waarborgen voor de bescherming van uw persoonsgegevens. U vindt de inhoud van de AVG in het publicatieblad van de Europese Unie (verordening 2016/679) en op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk is. We stellen deze gegevens alleen beschikbaar aan medewerkers die daartoe bevoegd zijn.
Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens om de verzekeringsadministratie uit te voeren. Daartoe behoort o.m. beoordelen van aanvragen, indienen van verzekeringsaanvragen bij diverse verzekeraars, schades behandelen, betalingsverkeer, verstrekken van informatie over producten en diensten, waarborgen van veiligheid en integriteit, onderkennen onderzoeken en bestrijden van (pogingen tot) fraude, strafbare feiten en laakbare gedragingen, verrichten van marketing activiteiten voor zover dit is toegestaan.
Uw persoonsgegevens zijn goed beveiligd
Bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk, voor u én voor ons. Wij gaan altijd zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Alleen medewerkers die uw gegevens vanuit hun functie moeten verwerken, hebben daar toegang toe. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht op grond van onze gedragscode. Onze medewerkers mogen alleen persoonsgegevens doorgeven als er een wettelijke verplichting is of als dit nodig is vanwege hun taak. Wij hebben onze systemen en programma’s passend beveiligd. Dit wordt regelmatig gecontroleerd. Wij hebben maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen, o.a. tegen ongeautoriseerde toegang, (opzettelijke) vernietiging, vervalsing, ongewenste verspreiding en enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Daarnaast zijn maatregelen genomen waardoor bij verlies of beschadiging van persoonsgegevens er vervanging of herstel kan plaatsvinden. Ook al onze leveranciers die betrokken zijn bij het aangaan en de uitvoering van onze producten moeten voldoen aan onze veiligheidsnormen. Zij zijn verplicht hier openheid over te geven en wij hebben het recht om dit te controleren. Verder hebben wij maatregelen genomen waardoor u onze websites veilig kunt bezoeken en gebruiken. Zo voorkomen we o.a. misbruik van gegevens.
Hoe lang bewaart Combi Motors Verzekeringen B.V. uw gegevens?
Hoe lang wij persoonsgegevens mogen bewaren, hangt af van het doel waarvoor ze zijn verzameld en worden verwerkt. Als u gegevens heeft verstrekt voor een offerte, bewaren wij die zes maanden. De gegevens die wij nodig hebben om een verzekeringsovereenkomst aan te gaan en uit te voeren bewaren wij na het einde van de overeenkomst nog maximaal zeven jaar. Soms zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens langer te bewaren. We houden ons dan aan de wettelijke termijn. Als gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld en verwerkt, worden ze verwijderd. Wij mogen persoonsgegevens wel langer anoniem bewaren voor historische, statistische of wetenschappelijke doelen. Wij nemen dan maatregelen om ervoor te zorgen dat ze alleen voor deze specifieke doelen worden gebruikt, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
Gebruik van onze website
Wij hebben maatregelen genomen om uw bezoek aan, en het gebruik van, onze website te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Als u de site bezoekt om informatie te vinden, kunnen wij bezoekersgegevens verzamelen en opslaan om de gebruiksvriendelijkheid van de site te bevorderen. De medewerkers die van deze gegevens kennis kunnen nemen, moeten deze geheim houden.
Bij het bezoeken van onze website worden er cookies (kleine, eenvoudige tekstbestanden) op uw computer, tablet of smartphone geplaatst. Deze dienen om de werking en uw gebruik van de website te optimaliseren. Informatie hierover vindt u in ons cookie beleid op de website.
Wanneer legt Combi Motors Verzekeringen B.V. telefoongesprekken vast?
Wij leggen soms telefoongesprekken vast om de kwaliteit van de telefonische dienstverlening te kunnen bepalen en evalueren. Dit doen wij ook voor de training, coaching en beoordeling van onze medewerkers. Als een gesprek wordt opgenomen, wordt u daarover vooraf geïnformeerd. Wij nemen het gesprek dan alleen op als u daar geen bezwaar tegen heeft. De opnames worden zo bewaard en beveiligd dat ze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden en niet kunnen worden gemanipuleerd. Wij bewaren de opnames niet langer dan nodig is voor de bovengenoemde doeleinden.
Wanneer geeft Combi Motors Verzekeringen B.V. gegevens door aan anderen?
Soms geven wij (een deel van) uw gegevens door aan andere partijen, zoals herverzekeraars, expertisebureaus, onderzoekers t.b.v. schade, verzekeraars, postbedrijven, automatiseerders en bedrijven waaraan wij taken hebben uitbesteed. Wij doen dit alleen als dit noodzakelijk is en nemen daarbij maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Verder geven wij uw gegevens niet door aan anderen, tenzij wij dit verplicht zijn. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om de Belastingdienst, toezichthouders, de politie of justitie. Wij geven alleen persoonsgegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) als dit volledig in overeenstemming is met de AVG en andere wettelijke richtlijnen.
Welke rechten heeft u?
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. En om bezwaar te maken de verwerking van die gegevens, de verwerking ervan te beperken en uw persoonsgegevens over te dragen naar een andere organisatie. Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur dan een verzoek naar Combi Motors Verzekeringen B.V. t.a.v. de directie, Postbus 122, 2400 AC te Alphen aan den Rijn of stuur een e-mail naar maaike@combimotors.nl. Stuur bij uw verzoek een kopie van een geldig identiteitsbewijs van uzelf mee (zoals een paspoort of rijbewijs), zodat wij er zeker van zijn dat het verzoek door u is gedaan. Maak in die kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone), de strook met nummers onderaan het paspoort, paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart, om uw privacy te beschermen. De directie reageert zo snel mogelijk op uw verzoek, in ieder geval binnen vier weken.
Wij willen u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Wijzigingen en werking
Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd aangepast worden als wij daar redenen voor hebben. Deze Privacyverklaring gaat in op 25 mei 2018 en treedt in de plaats van de vorige privacy verklaringen.
Combi Motors Verzekeringen B.V.
Bezoekadres:
Henry Dunantweg 30
2402 NR Alphen aan den Rijn
Postadres:
Postbus 122
2400 AC Alphen aan den Rijn
Telefoon: 0172-427035
E-mail: maaike@combimotors.nl